En muchos centros sanitarios, la gestión de turnos y colas sigue generando incertidumbre, tiempos de espera difíciles de prever y una carga innecesaria para el personal de atención. La falta de información clara y de herramientas de seguimiento limita la capacidad de anticiparse y de ofrecer una experiencia ordenada desde la llegada del paciente.
Con SINASUITE Welcome, la gestión de turnos, la reducción de tiempos de espera y la automatización del servicio se integran en un único flujo. Los pacientes se registran de forma sencilla, reciben notificaciones y alertas sobre su turno y acceden a información clara a través de kioscos informativos, tanto físicos como virtuales, mientras el centro adapta la experiencia mediante opciones de personalización según necesidades y servicios.
El impacto es inmediato: una atención más fluida, menos esperas percibidas y equipos liberados de tareas repetitivas. Gracias a los informes y analíticas, el centro dispone de datos claros sobre tiempos de espera y uso del servicio, facilitando la toma de decisiones y la mejora continua de la eficiencia operativa y de la experiencia del paciente.
La automatización del servicio elimina cuellos de botella y mejora el ritmo de atención en los distintos puntos del centro
Notificaciones y avisos que mantienen al paciente informado en cada fase del proceso
Decisiones compartidas, trazables y alineadas entre profesionales
Opciones de personalización según tipo de atención, perfil de paciente o circuito asistencial
Informes y analíticas claras sobre tiempos de espera, flujos y uso del servicio para optimizar la gestión diaria
Gestión de turnos y colas más clara que reduce la incertidumbre del paciente desde su llegada
Gestión de turnos y colas más clara que reduce la incertidumbre del paciente desde su llegada
La automatización del servicio elimina cuellos de botella y mejora el ritmo de atención en los distintos puntos del centro
Notificaciones y avisos que mantienen al paciente informado en cada fase del proceso
Kioscos y gestión autónoma del paciente que liberan al equipo de tareas repetitivas y consultas constantes
Opciones de personalización según tipo de atención, perfil de paciente o circuito asistencial
Informes y analíticas claras sobre tiempos de espera, flujos y uso del servicio para optimizar la gestión diaria
Gestión de turnos y colas más clara que reduce la incertidumbre del paciente desde su llegada
La automatización del servicio elimina cuellos de botella y mejora el ritmo de atención en los distintos puntos del centro
Notificaciones y avisos que mantienen al paciente informado en cada fase del proceso
Kioscos y gestión autónoma del paciente que liberan al equipo de tareas repetitivas y consultas constantes
Opciones de personalización según tipo de atención, perfil de paciente o circuito asistencial
Automatización inteligente que optimiza tiempos y priorización
SINASUITE Welcome permite registrar la llegada de los pacientes con cita previa, gestionar de forma unificada múltiples citas en un mismo día e identificar al paciente mediante distintos sistemas como DNI, SIP o código de barras. Además, facilita la gestión de las citas, permitiendo invitar, posponer, redireccionar o rechazar turnos de forma ágil y controlada.
La solución permite configurar y parametrizar colas según prioridades, tiempos de espera y capacidad de atención, ofreciendo una visualización en tiempo real del estado de las colas por servicio. Las llamadas se integran con pantallas y monitores, garantizando visibilidad continua y una atención ordenada tanto para el personal como para los pacientes.
SINASUITE Welcome pone a disposición de los pacientes pantallas y kioscos informativos personalizables con mensajes e imágenes. Desde estos puntos pueden imprimir tiques con indicaciones de ubicación en mapas, obtener justificantes de visita y acceder a información adicional que les orienta durante su recorrido por el centro.
El sistema coordina las llamadas y avisos desde las listas de trabajo en consultas y urgencias, mostrando las notificaciones de forma visual en pantallas y monitores para asegurar una comunicación clara y una experiencia fluida en todo el servicio.
La solución permite la gestión remota de servidores y kioscos, controlando su estado, reinicio o bloqueo cuando es necesario. Además, ofrece indicadores y estadísticas de actividad y rendimiento que facilitan el seguimiento operativo y la toma de decisiones informadas.
SINASUITE Welcome no solo gestiona turnos: ordena la llegada del paciente, estructura los flujos y reduce la incertidumbre desde el primer momento, incluso en escenarios de alta afluencia.
La solución se integra con los sistemas y circuitos asistenciales existentes, asegurando que la experiencia del paciente sea continua desde la citación hasta la atención, sin duplicidades, interrupciones ni cargas innecesarias para el personal.
La identificación del paciente, la gestión de llamadas y las notificaciones se realizan de forma coherente y controlada, reduciendo incidencias y ofreciendo una atención consistente que transmite seguridad tanto al paciente como al profesional.
La automatización del servicio y el autoservicio mediante kioscos reducen carga administrativa y liberan tiempo del personal para tareas de mayor valor asistencial.
La solución es configurable y escalable, preparada para adaptarse a distintos tamaños de hospital, servicios, prioridades y modelos de atención sin perder estabilidad.